Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits et services effectuées par la société VAZARELIA (SASU), exploitant la marque Carmin Lab, via le site carmin-lab.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et services Carmin Lab, notamment :
- Le colorimètre Carmin Lab (dispositif physique)
- L'abonnement au logiciel SaaS Carmin Lab (service numérique)
- Les accessoires et coffrets associés
Usage professionnel : Nos produits sont destinés à un usage professionnel. Ils sont conçus pour répondre aux besoins des prothésistes ongulaires et professionnelles de la beauté dans le cadre de leur activité.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La société VAZARELIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Colorimètre Carmin Lab + coffret : [Prix à renseigner] € TTC
- Abonnement SaaS mensuel : [Prix à renseigner] € TTC/mois
Un essai gratuit de 2 mois est inclus avec l'achat du colorimètre. À l'issue de cette période, l'abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation dans les conditions prévues à l'article 8.
Article 3 – Commande
Le client passe commande sur le site carmin-lab.com en suivant le processus de commande en ligne. La validation de la commande par le paiement vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au client après validation.
La société VAZARELIA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime (suspicion de fraude, commande anormale, etc.).
Article 4 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est assurée en France métropolitaine.
Options de livraison :
- Colissimo domicile avec signature : livraison sous 3 à 5 jours ouvrables
- Chronopost 24h : livraison express sous 24 à 48h
- Point relais : livraison sous 4 à 6 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à contact@carmin-lab.com. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement de 30 jours, le client peut demander la résolution de la vente.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment de la prise de possession physique du colis.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions impératives de retour :
- Le colorimètre et l'ensemble des accessoires doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complet et intact
- Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation anormale ni de détérioration
- La demande de rétractation doit être adressée par email à contact@carmin-lab.com avant l'expédition du retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné et vérification de son état, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération effective du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du retour.
Exclusion : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques (abonnement SaaS) dont l'exécution a commencé avec l'accord du client.
Article 7 – Garanties
Les produits Carmin Lab bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison du produit. Durant les 12 premiers mois (24 mois pour les produits d'occasion), le défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison.
Article 8 – Abonnement SaaS
L'achat du colorimètre Carmin Lab inclut un essai gratuit de 2 mois au logiciel SaaS. À l'issue de cette période, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif en vigueur. Le client est informé par email avant le début de la facturation.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou par email à contact@carmin-lab.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période entamée.
Évolution du logiciel : Le logiciel Carmin Lab évolue en continu grâce aux données collectées et aux retours utilisateurs, afin d'améliorer la précision des recommandations. Les fonctionnalités peuvent évoluer sans préavis afin d'améliorer l'expérience utilisateur. L'utilisation continue du service après une mise à jour vaut acceptation des évolutions apportées.
Article 9 – Responsabilité
La société VAZARELIA ne saurait être tenue responsable de l'inexecution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, d'inondation ou d'incendie.
Carmin Lab est un outil d'aide au conseil colorimétrique. Les recommandations générées par le logiciel constituent des suggestions et ne sauraient engager la responsabilité de la société VAZARELIA quant au résultat esthétique final.
Article 10 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige.
Le client peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : 16 avril 2026