Politique d’expédition

Carmin Lab apporte un soin particulier à la préparation et à l'expédition de chaque commande, à l'image du niveau d'exigence de nos produits.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse
  

Options de livraison et tarifs

France métropolitaine

• Point relais Mondial Relay — 4,90 € — 4 à 6 jours ouvrables
• Livraison à Domicile — 7,90 € — 3 à 5 jours ouvrables
• Livraison Express 24h — 14,90 € — 24 à 48 heures

Belgique

• Point relais Mondial Relay — 7,90 € — 4 à 6 jours ouvrables
• Livraison à Domicile — 14,90 € — 4 à 6 jours ouvrables
• Livraison Express 24h — 24,90 € — 24 à 48 heures

Suisse

• Colissimo International — 22,90 € — 5 à 8 jours ouvrables
• Chronopost Express CH— 39,90 € — 3 à 5 jours ouvrables

⚠️ Important pour la Suisse : les commandes à destination de la Suisse sont expédiées en DDU (Delivered Duty Unpaid). Les frais de douane et la TVA suisse (8,1 %) sont à la charge du destinataire et s'ajoutent au prix de la commande. Ces frais sont généralement compris entre 15 € et 25 € selon le montant de votre commande.

Préparation de commande

Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Un email de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par email.
En cas de question, contactez-nous à contact@carmin-lab.com.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de refuser le colis ou d'émettre des réserves écrites auprès du transporteur, puis de nous contacter immédiatement.
En cas de perte, nous effectuons une réclamation auprès du transporteur et procédons à une réexpédition ou un remboursement.

Dernière mise à jour : 27 avril 2026