Suppression de compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées pour l'application Carmin Lab (éditée par VAZARELIA).

1) Demander la suppression

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application :

• Ouvrez Paramètres → Accès & sécurité → Supprimer mon compte

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez également demander la suppression par email :
Email : contact@carmin-lab.com

Merci d'indiquer dans votre message :

• L'adresse email utilisée pour vous connecter à Carmin Lab
• Le nom de votre institut (optionnel)
• Objet : "Suppression de compte Carmin Lab"

Pour éviter toute suppression non autorisée, nous pouvons vous demander une confirmation depuis l'adresse email du compte.

2) Données supprimées

Après validation de votre demande, la suppression vise notamment :

• Votre compte d'accès (authentification / identifiant Firebase)
• Votre profil lié au compte (informations de compte et paramètres applicatifs)
• Les données applicatives associées à votre compte (ex. préférences, contenus liés au compte, selon votre usage)

3) Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'impose ou pour des raisons de sécurité :

• Données de facturation et justificatifs (obligations légales/comptables)
• Données de transaction/abonnement traitées par notre prestataire de paiement (ex. Stripe), conformément à ses obligations
• Journaux techniques de sécurité (conservés pour une durée limitée, strictement nécessaire)

4) Délais

Nous traitons les demandes de suppression dans un délai généralement compris entre 7 et 30 jours.

5) Contact

Pour toute question liée à la suppression de compte : contact@carmin-lab.com

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